【重要なお知らせ】「冬の節電キャンペーン」にご参加いただいたお客さまへ(Amazonギフト券のお受取が出来ない事象について)

2023.01.19
お知らせ

 

いつも「まちエネ」をご利用いただきありがとうございます。

2023118日(水)にお送りした「【まちエネ】「冬の節電キャンペーン」Amazonギフト券の送付とお受取方法のご案内」メールより、Amazonギフト券を受け取れない事象が発生していることが判明いたしました。

 

■発生日時: 2023118日(水)

■発生している事象:
メール内に記載のURLをクリック後、「ユーザー番号」にメール本文に記載の「送金ID」を入力しても、エラー表示となり、Amazonギフト券を受け取れない不具合が発生

■発生原因:現在調査中

■今後の対応:
不具合の解消後、お客さまには改めて、Amazonギフト券の送付メールをお送りさせていただきます

 

このたびは、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

今後は、同様の事態が発生しないよう、業務体制を見直して再発防止に努めてまいります。